รายงานการติดตามการใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของประชาชน ตาม พ.ร.บ. การปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ และการขอรับบริการในช่องทางอื่น

รายงานการติดตามการใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ของประชาชนตามพระราชบัญญัติการปฏิบัติราชการทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2565 จัดทำขึ้นเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการ e-Service ของกรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ รวมถึงจัดเก็บสถิติการให้บริการผ่านช่องทางอื่น เพื่อสะท้อนพฤติกรรมและการเข้าถึงบริการของประชาชนอย่างรอบด้าน โดยสามารถใช้ประเมินประสิทธิภาพ ความสะดวก และความครอบคลุมของการให้บริการเพื่อนำมาปรับปรุงกระบวนงานและพัฒนาระบบให้ตอบสนองความต้องการได้ดียิ่งขึ้น ทั้งยังสอดคล้องกับหลักการตามแผนสิทธิมนุษยชนแห่งชาติที่มุ่งส่งเสริมสิทธิในการเข้าถึงบริการของรัฐอย่างเสมอภาค ลดข้อจำกัดด้านเวลา สถานที่ และสภาพร่างกาย เพื่อให้ประชาชนทุกกลุ่มสามารถรับบริการได้อย่างเท่าเทียม ทั่วถึง และมีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์